Публичная оферта

Дата последнего обновления: 03.08.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Долотцевой Виктории Викторовны (далее — Продавец ) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт reniby.by с любым дееспособным лицом (далее — Покупатель ) на условиях, изложенных ниже.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

1. Термины

Сайт — интернет-сайт Продавца reniby.by .

Товар — продукция, представленная на Сайте (наливная парфюмерия/масляные духи, ароматы для дома, автопарфюм, флаконы/атомайзеры и др.).

Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранных товаров с указанием данных для доставки/получения и связи.

Акцепт оферты — совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте (и/или оплата, если выбран способ предоплаты).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Договор заключается дистанционным способом путём акцепта оферты Покупателем.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель выбирает товар и объём/вариант, добавляет в корзину и оформляет заказ, указывая необходимые данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес/ПВЗ и т.п.).

3.2. После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения и уточнения данных (при необходимости).

3.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом (сообщением/звонком/уведомлением) либо после фактической передачи заказа в доставку.

3.4. До момента передачи заказа в доставку Покупатель может отменить заказ, написав на info@reniby.by или через страницу « Контакты ».

4. Цена товара

4.1. Цена товара указывается на Сайте в белорусских рублях (BYN) и действует на момент оформления заказа.

4.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных товаров и выбранной доставки (если доставка платная/по тарифам).

4.3. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. Цена уже оформленного заказа не изменяется после подтверждения Продавцом.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты (актуальный список — на странице « Оплата и доставка »):

На момент оформления заказа Покупателю могут быть доступны: оплата через ЕРИП / E-POS по счёту, созданному платёжным сервисом bePaid; оплата при получении, если такой способ доступен для выбранной службы доставки и условий отправления.

5.2. При оплате через ЕРИП / E-POS заказ принимается в обработку после поступления оплаты. При оплате при получении Покупатель оплачивает заказ в момент получения по правилам службы доставки/ПВЗ.

5.3. Если выбран способ «оплата при получении», Покупатель оплачивает заказ в момент получения по правилам службы доставки/ПВЗ.

6. Доставка и получение

6.1. Доставка осуществляется по территории Республики Беларусь через Белпочту или Европочту — в зависимости от выбранного варианта при оформлении заказа.

6.2. Сроки комплектации и отправки зависят от наличия товара и загруженности служб доставки. Ориентиры и условия указываются на странице « Оплата и доставка ».

6.3. После отправки Продавец предоставляет трек-номер (как правило, он отображается в личном кабинете и/или направляется Покупателю в уведомлении).

6.4. Покупатель обязан получить заказ в установленный срок хранения в отделении/ПВЗ. Если заказ не получен и возвращён Продавцу по причинам, не зависящим от Продавца, повторная отправка возможна после согласования и (при необходимости) оплаты повторной доставки.

7. Переход риска случайной гибели/повреждения

7.1. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю (в отделении/ПВЗ/при вручении).

8. Проверка товара при получении

8.1. При получении заказа Покупатель должен проверить целостность упаковки и комплектность.

8.2. При наличии видимых повреждений упаковки/вложения рекомендуется оформить соответствующий акт/отметку у оператора доставки/ПВЗ и незамедлительно сообщить Продавцу.

9. Возврат и обмен

9.1. Товары надлежащего качества

9.1.1. Покупатель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней при соблюдении условий закона (товар не был в употреблении, сохранены свойства, есть доказательства покупки и упаковка, если была).

9.1.2. Исключения: Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Правительством РБ. В этот перечень входят парфюмерно-косметические товары .

→ Это означает, что наливная парфюмерия/масляные духи (как парфюмерно-косметическая продукция) не подлежат возврату/обмену при надлежащем качестве , если иное прямо не предусмотрено законом/решением Продавца.

9.1.3. Товары, которые не относятся к парфюмерно-косметическим (например, отдельные аксессуары/флаконы/атомайзеры), могут подлежать возврату/обмену по правилам п. 9.1.1, если соблюдены условия сохранности.

9.2. Товары ненадлежащего качества

9.2.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе потребовать по своему выбору: замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на устранение.

9.2.2. Вместо этих требований Покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. В этом случае возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по требованию и за счёт Продавца .

9.2.3. Возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества производится незамедлительно, но не позднее 7 дней, если немедленный возврат невозможен.

9.2.4. Расчёты при возврате денежных средств осуществляются, как правило, в той же форме , в которой производилась оплата, если стороны не договорились иначе.

9.3. Подробный порядок оформления возврата/обмена и обращения — на странице « Условия обмена и возврата ».

10. Порядок рассмотрения обращений и претензий

10.1. Обращения по заказам/возвратам/качеству принимаются по e-mail: info@reniby.by (желательно указать номер заказа, ФИО и контакт).

10.2. Обращения рассматриваются в разумный срок, как правило до 15 календарных дней с даты получения, если законодательством не установлен иной срок или не требуется дополнительная проверка качества товара.

10.3. Для ускорения рассмотрения Продавец вправе запросить фото/видео товара, упаковки и подтверждение покупки.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств по причинам, не зависящим от Продавца (форс-мажор, сбои связи, ограничения перевозчика и т.п.).

11.2. Продавец не отвечает за задержки доставки, возникшие по вине служб доставки, но содействует розыску отправления по трек-номеру.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных для целей оформления, оплаты и доставки заказа, а также коммуникации по заказу.

12.2. Подробные условия обработки — на странице « Политика конфиденциальности » и « Политика cookies ».

13. Срок действия оферты и изменения условий

13.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.

13.2. Продавец вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

Нормативная база

Закон РБ «О защите прав потребителей» №90-З

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (постановление №778)

Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли (постановление №31)